PREGUNTAS FRECUENTES

Términos y Condiciones

Su reserva se mantendrá hasta la hora de inicio programada para la clase. Llegado este momento, las reservas que no hayan realizado check-in se cancelarán automáticamente y se dará paso a los socios en lista de espera. Este es un proceso automático que no podrá ser modificado por el coach de la clase.

En caso de no poder asistir a la clase reservada, por favor cancelar su reserva para dar paso a socios en la lista de espera.

Habrá un espacio mínimo de 30 minutos entre una clase y otra, para permitir la desinfección profunda de espacios y accesorios después de cada clase. El nuevo horario de clases grupales considerará estos plazos.

Nuestros coaches recibirán a los socios en la puerta para validar su reserva y orientarlo a su lugar en el estudio. Una vez iniciada la clase, no se podrá acceder a la misma.

Recomendamos el uso de su banda MyZone para monitorear su actividad física y ritmo cardiaco durante el desarrollo de la clase. Es deseable en estas circunstancias, mantener una intensidad moderada (zona azul) la mayor parte del tiempo de entrenamiento.

Política de privaciad

Esta página web entiende la importancia de la protección de los datos personales que nos facilitan.

Para ello se adoptan las medidas de índole técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal contenidos en los mismos y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Ponemos en conocimiento de los usuarios de esta página web, que sus datos de carácter personal sólo podrán obtenerse para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. Serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para dicha finalidad, o cuando lo solicite el titular en el ejercicio de su derecho de cancelación.

Le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y /o eliminación de cualquier de los datos personales almacenados, mediante el envío de un correo electrónico con firma digital reconocida a la siguiente dirección servicios@clubbodyshop.com.

La información suministrada por parte de un cliente, usuario o visitante en la página Web generara contenidos y/o registros, los cuales podrán ser o no utilizados por Club Body Shop conforme de describe a continuación:

Información personal. El cliente otorga su consentimiento para que los datos facilitados a Club Body Shop, sean utilizados para el envío de comunicaciones comerciales de productos y/o servicios de Club Body Shop, ya sea por correo postal, e-mail, SMS, así como cualquier otro método de comunicación electrónico. Dicho tratamiento podrá incluir la realización de llamadas con fines comerciales.

Políticas de entrega

Descripción de los bienes y servicios

Acceso a plataforma de servicios digitales Body Now (Clases de fitness en vivo, contenido on-demand, telemedicina) en las modalidades:

- Suscripción recurrente (mensual, trimestral y anual):

Inscripción: Para socios existentes en Club Body Shop, no es requerido el pago adicional de inscripción para el uso de Body Now.

Vigencia del contrato de membresía: Este acuerdo tiene una vigencia indefinida y no requiere permanencia mínima.

Beneficios: La membresía de Body Now le permite tener acceso al contenido disponible (presentaciones audio-visuales de ejercicios pre-grabados).El uso de la membresía de Body Now es para uso exclusivo de la plataforma virtual, no otorga acceso a las instalaciones físicas de Club Body Shop.

Acceso: Para el acceso a Body Now deberá registrarse con su correo electrónico y seleccionar una contraseña. Esta información será almacenada de manera segura en nuestra base de datos.

Para activar su membresía de Body Now, usted deberá:

- Ser mayor a 13 años

- Tener acceso a una conexión de internet

- Proveer un método de pago válido

Suscripción: La membresía de Body Now le otorga un acceso para uso personal no transferible a la plataforma de Body Now para visualizar contenido en modalidad de solo streaming. El contenido disponible en la plataforma Body Now no debe ser exhibido para ningún propósito comercial o en algún lugar público.

Horarios: El servicio de Body Now estará disponible 24 horas, 7 días a la semana, todos los días del año. En caso de requerirse mantenimientos a la plataforma, los mismos serán programados y notificados a los usuarios vía correo electrónico.

Contenido: El contenido disponible en Body Now está recomendado para personas mayores a 13 años. Se recomienda que menores de 18 años utilicen la plataforma bajo la supervisión de un padre o tutor legal.

Moneda (s) de compra

Peso dominicano (RD$)

Dólar (US$)

Tarjetas aceptadas

- Visa

- Mastercard

- American Express

Devoluciones, reembolsos y cancelaciones

Devoluciones: Para los pagos realizados por servicios de Body Now no aplican devoluciones ni créditos parciales. En caso de solicitar cancelación de su servicio, permanecerá activo hasta el último día del período facturado.

Cancelaciones: En caso de que el Usuario desee cancelar su membresía de Body Now, deberá solicitarlo antes del inicio del próximo período de facturación. Ejemplo, si desea cancelar su suscripción con efectividad al 1ro de octubre, deberá solicitar la cancelación antes del 30 de septiembre. Para solicitar la cancelación puede contactarnos al 809-541-0101 o escribirnos al correo servicios@clubbodyshop.com.

Políticas de Seguridad para la transmisión de datos de tarjetas

A través de nuestra página web no se guardan informaciones de tarjeta de crédito o débito ya que se utilizan procesadores terceros de pago que son los que se encargan de hacer todo el proceso.

Las únicas informaciones que pasan desde nuestra base de datos hacia la plataforma tercera son los datos del propietario, correo electrónico y monto total a pagar.

Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.

Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secure Sockets Layer (SSL), y la almacenamos con el cifrado AES-256. También, seguimos todos los requerimientos del PCI-DSS.

Los métodos de pago utilizados son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido. Recomendamos leer las políticas de Protección de Azul para entender mejor cómo se maneja la información suministrada.

Políticas de cookies

Cookie es un archivo que se descarga en su computadora al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando la computadora. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).

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